Referencia rápida

En el momento

Pasos de acción en una sola pantalla para los momentos en que las guías largas son demasiado largas. Encuentra la tarjeta que coincide con lo que tienes enfrente. Sigue los pasos. Lee la guía completa después si quieres el marco.

Estas tarjetas no reemplazan la capacitación de tu distrito, el plan de tu estudiante ni las indicaciones de tu maestro supervisor. Son una ayuda para recordar contenido que ya conoces, no para aprenderlo. 12 situaciones cubiertas.

Ahora mismo

Algo está pasando. Necesitas un plan rápido para los próximos 60 segundos.

Tu estudiante está perdiendo el control ahora mismo

Tu estudiante está perdiendo el control: alterándose, acumulando tensión o en el punto máximo. (Si esto es un problema médico, un caso de suicidio o una revelación, lee primero el cuadro de clasificación.)

Primero verifica

Primero revisa: esta tarjeta es para la conducta. Si en realidad es uno de estos casos, haz algo diferente:

Médico (una convulsión, una reacción alérgica grave, o un cambio repentino en la respiración o en mantenerse despierto): trátalo primero como un problema médico. Llama a la enfermera. Llama al 911 si es grave. Abre el brief (documento) 16.03 §1.2 más los briefs 09.06 / 09.08.
El estudiante está hablando de suicidio o se está lastimando ahora mismo: quédate con él, escucha, pregúntale directamente, no prometas guardar el secreto, y haz que el consejero o el maestro supervisor llegue rápido. Abre el brief 16.03 §4 más el brief 05.17.
El estudiante acaba de contarte sobre un abuso: abre la tarjeta de revelación de abajo.

Haz

Quédate con el estudiante. No lo dejes solo, ni por un segundo.
Pide ayuda con una señal planeada (una radio, una seña con la mano, o manda a otro estudiante a la oficina). No grites de un lado a otro del salón.
Despeja el área. Aleja a los demás estudiantes del peligro, no al estudiante. Quita cualquier cosa peligrosa.
Usa pocas palabras: “Estoy aquí. Estás a salvo. La ayuda viene en camino.” Mantén la distancia a menos que tu capacitación aprobada para crisis indique lo contrario; acercarte muchas veces empeora las cosas.

No hagas

No sujetes (restraint) ni aísles (seclusion) al estudiante a menos que se cumplan TODAS estas condiciones: estás actualmente certificado en el programa aprobado de tu distrito Y la situación cumple el umbral de peligro inminente (alguien podría salir gravemente herido ahora mismo) Y puedes hacer la técnica tal como lo indica el protocolo (las reglas) del programa.
No le des sermones, ni amenaces, ni negocies, ni avergüences al estudiante.
No grabes. No dejes que otros estudiantes graben. No te tomes personal lo que se diga.

Después

Cuando empiece a calmarse: quédate en silencio y con calma junto a él. No lo hables todavía: su cuerpo sigue lleno de estrés. Anota la hora en que empezó, el punto máximo, el final y lo que pasó, el mismo día.

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Un estudiante acaba de contarte algo serio

Un estudiante acaba de contarte sobre un abuso, un descuido (negligencia) o que no está a salvo: de forma directa, en pedacitos o de manera indirecta.

Haz

Mantén la calma. Tu cara y tu voz deben decirle que está a salvo y que lo estás escuchando.
Escucha. No interrumpas. Usa sus palabras: si llama a quien lo abusó “el novio de mi mamá”, tú dices “el novio de tu mamá”. Créele.
Dile que importa: “Gracias por contarme. Lo que dijiste es importante.”
Cuando termine, sé honesto sobre lo que pasa después. Di esto como la *última* frase, no en medio: “Mi trabajo es asegurarme de que los niños estén a salvo. Tengo que hablar con algunas personas cuyo trabajo es ayudar. No voy a hablar con nadie que no necesite saberlo.”

No hagas

No prometas guardar el secreto. “No le voy a contar a nadie” es una promesa que no puedes cumplir.
No interrogues (no lo cuestiones como un detective). Sin preguntas que dirijan la respuesta, no le hagas repetir la historia, y no pidas detalles para comprobar si es cierto.
No reacciones con espanto ni con enojo: muchas veces quieren a la persona de la que están hablando, y están mirando tu cara.
No llames a la familia ni hables con la persona que dicen que lo hizo. De eso se encargan los investigadores.

Después

En cuanto se vaya, anota exactamente lo que dijo, con sus palabras y entre comillas. Luego llama a la línea de ayuda de abuso infantil de tu estado (o a la línea nacional: Childhelp 1-800-422-4453). Esta es tu propia obligación legal; no se la puedes pasar a tu supervisor. Si tu distrito dice que primero debes avisarle a un administrador (admin), haz las dos cosas: cumple con la política del distrito Y haz tu propia llamada a la línea de ayuda. La llamada a la línea de ayuda es lo que cumple con la ley.

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Simulacro o emergencia ahora mismo, y tu estudiante necesita más que el plan estándar

Un simulacro o una emergencia real: incendio, cierre de seguridad (lockdown), bloqueo de puertas (lockout), refugio en el lugar (shelter-in-place), clima severo o terremoto. Tu estudiante necesita más ayuda de la que da el plan estándar.

Haz

Quédate con tu estudiante. Su plan está en la carpeta de emergencias; tómala si no te sabes ya los pasos.
Su equipo va contigo: su AAC (el dispositivo o sistema que usa para comunicarse), silla de ruedas o andadera, herramientas sensoriales (audífonos o tapones para los oídos), medicamentos, tabletas de glucosa, inhalador y glucagón; todo lo que sea parte de su plan.
Dile lo que está pasando con sus palabras: “Esto es un simulacro. Vamos a salir caminando. Vamos a caminar juntos.”
Sigue los pasos correctos de abajo según lo que esté pasando. Ajústalos al plan de tu estudiante, y pídele ayuda al equipo para cualquier cosa que los pasos estándar no cubran.

Adapta al procedimiento

Evacuación por incendio: Usa la ruta accesible que planeaste con anticipación. Si no puedes llegar a una salida en planta baja, ve a un área de refugio (un lugar seguro para esperar) cerca de una escalera con comunicación de doble vía; los bomberos sacan a las personas desde ahí. Nunca uses los elevadores en un incendio.
Cierre de seguridad (lockdown) / bloqueo de puertas (lockout): Cierra las puertas con llave, apaga las luces, manténganse fuera de la vista y en silencio (también los teléfonos). Para estudiantes que no pueden quedarse callados: usa el plan armado con anticipación, o muévelo a un lugar del salón que sea más difícil de ver. Para un cierre largo, usa el plan del baño que está en la carpeta de emergencias.
Refugio en el lugar (shelter in place): Vayan al cuarto interior reservado para esto. Quédense ahí hasta que escuchen el aviso de que todo está bien (all-clear). Lleva contigo las herramientas sensoriales y el AAC (dispositivo de comunicación) del estudiante.
Clima severo / tornado: Vayan a las áreas designadas para clima severo (adentro, en lo bajo, lejos de las ventanas). Agáchate, ponte en cuclillas y cúbrete la cabeza con los brazos. Si tu estudiante no puede ponerse en esa posición, el equipo tiene un plan de respaldo en la carpeta de emergencias; tómalo.
Terremoto: Agáchate, cúbrete y agárrate. Protege la cabeza y el cuello. Quédate quieto hasta que pare el temblor.

No hagas

No inventes tu propia ruta ni tu propio punto de reunión si ya existe un plan.
No dejes atrás su AAC (dispositivo de comunicación) ni su equipo médico para moverte más rápido: estar en el lugar seguro sin su voz o sin su insulina no es estar a salvo.

Después

Después del aviso de que todo está bien: conversa con el equipo. Qué funcionó, qué no, y qué cambiar la próxima vez. Los simulacros muestran dónde tiene huecos el plan; anótalos.

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Algo no se siente bien

Te están pidiendo que hagas algo —o escuchaste algo— que no se siente bien.

Acaban de pedirte que hagas algo que se sintió mal

Alguien a cargo de tu trabajo acaba de pedirte que hagas algo que no se siente bien.

Primero verifica

Primero revisa: ¿esto es solo algo nuevo para ti, o de verdad cruza una línea?

Incómodo pero probablemente está bien: una tarea que no habías hecho antes pero que sí tienes permitido hacer; una petición justa para cubrir a alguien; una decisión con la que no estás de acuerdo pero que es cuestión de criterio; o una petición difícil relacionada con personas.
Podría cruzar una línea: está fuera de lo que tienes permitido hacer; rompe una ley o una política; lastimaría a un estudiante; estorba con un reporte obligatorio; tiene que ver con discriminación; mezcla de forma riesgosa una relación personal con una laboral; o significa falsificar registros.
Si está en el segundo grupo, usa los pasos de abajo.

Haz

Haz una pausa. No actúes de inmediato. Hacer una pausa no es desobedecer: es ser cuidadoso y profesional.
Pídele que te explique: “¿Me puedes explicar bien qué me estás pidiendo?” A veces la respuesta aclara las cosas. A veces deja el problema más claro.
Di tu preocupación con claridad: “No tengo capacitación para ese medicamento.” “Esto no está en su plan de conducta; ¿podemos confirmarlo con la maestra Allen primero?” “No tengo permitido sujetar a Marcus sin dos miembros del personal.”
Si tienes que decir que no, mantén la calma y sé breve: “No puedo hacer esto sin confirmarlo con mi maestro supervisor.” “Esto está fuera de lo que tengo permitido hacer.” Anota la petición el mismo día: fecha, hora, quién lo pidió, exactamente qué pidió, quién estaba presente y qué dijiste tú.

No hagas

No lo hagas solo porque la persona está a cargo: no tienes que seguir una orden que rompe una ley, una política, las reglas de tu trabajo, o lo que es correcto.
No discutas por mucho tiempo bajo presión. No tienes que convencerlos.

Después

Dentro de las 24 horas, convierte tus notas en un relato completo mientras todavía lo recuerdas bien. Envíalo por la vía que indique la política del distrito; por lo general el director (principal) o RR. HH. (Recursos Humanos). Si además tiene que ver con un reporte obligatorio o con una preocupación para el DOE estatal (Departamento de Educación), envíalo también ahí. Consulta el brief 13.05 (Cuando Ves Algo Incorrecto) para el marco más completo.

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Tu maestro supervisor no se comunica

Tu maestro supervisor no se está comunicando contigo: sin reuniones de seguimiento, sin retroalimentación, sin acceso a los planes, o con señales contradictorias, y el trabajo se está viendo afectado.

Primero verifica

Primero: ¿qué tipo de “no se comunica” es este? Cada tipo se maneja diferente.

Un hueco de estructura o de habilidad (lo más común): sin reuniones de seguimiento fijas, sin tareas por escrito, sin acceso a los planes, sin retroalimentación. Usa los pasos de abajo para construir esa estructura.
Hostil o un problema de cumplimiento: un tono grosero, dejarte mal frente a otros, bloquearte el acceso a planes que necesitas para mantener a salvo a un estudiante, castigarte por hablar, o cualquier cosa que ponga en peligro a un estudiante. Esa es una conversación diferente: ve directo con un administrador (admin), RR. HH. (Recursos Humanos) o tu sindicato (si tienes uno). El brief completo §6 explica cómo escalar.

Haz

Primero intenta hablar con él directamente. Nombra el hueco exacto y una sola petición clara, y relaciónalo con el estudiante: “Quiero seguir el plan de conducta de Marcus como tú quieres. ¿Podemos vernos 15 minutos el jueves?”
Pon la petición por escrito: un correo o una nota compartida. Las peticiones por escrito no se olvidan y dejan un registro.
Si hablar con él no funciona después de un intento de verdad, llévalo con un administrador (admin). Sé específico y usa hechos: “He pedido X tres veces desde [fecha]; esto es lo que sigue sin pasar.”
Anota el patrón conforme va pasando: fechas, qué pasó, qué intentaste y cómo respondió.

Después

Si el administrador no lo resuelve, se abren más caminos: el director de educación especial del distrito, RR. HH. (Recursos Humanos), o tu sindicato (si tienes uno). Mientras tanto, sigue haciendo bien tu trabajo: hablar del problema es parte del trabajo, no algo en lugar de él.

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La situación de hoy

Hoy no es un día normal. Una negativa, un sustituto, una excursión, la pregunta de un padre o un estudiante nuevo.

Tu estudiante se niega a trabajar

Tu estudiante no quiere empezar. No quiere participar. No quiere tomar el lápiz. El salón se está llenando de tensión por el enfrentamiento.

Haz

Primero revisa rápido: ¿está a salvo y tranquilo? ¿Tiene hambre, sueño, dolor, o necesita ir al baño? ¿La tarea es algo que puede hacer, es demasiado difícil, o está en el formato equivocado para él? Esto toma 30 segundos y define la respuesta correcta.
Baja el ritmo. Baja la voz. Da un paso atrás si has estado encima de él. Reconócelo: “Esto está difícil ahora mismo.” “Veo que no quieres hacer esto.”
Haz más pequeño el primer paso: “Solo el primer problema.” “Solo escribe tu nombre arriba.” O dobla la hoja para que solo vea 5 de los 20 problemas.
Ofrece una opción de verdad que no cambie la tarea (lápiz o marcador, arriba o abajo, el problema 1 o el problema 5 primero). Luego espera: cuenta hasta 30 en tu cabeza. Muchos estudiantes empiezan una vez que se quita la presión.

No hagas

No presiones más de inmediato: “Tienes que hacer esto AHORA” por lo general lo encierra todavía más.
No discutas sobre si el trabajo es justo, difícil o importante. No lo hagas personal (“siempre haces / nunca haces”).
No le quites el recreo como castigo: ese es el momento en que los estudiantes con problemas de atención o con un pasado de trauma se calman.

Después

Si esas estrategias no funcionan, dejar la tarea a un lado por ahora no es ceder: es buen sentido del tiempo. Anótalo para el equipo. Una negativa que se repite es una conversación de “¿qué nos está diciendo esta negativa?”, no una de tabla de conducta.

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Hoy hay un maestro sustituto en tu salón

Hoy hay un sustituto (sub) en tu salón. Tu trabajo es mantener todo estable para que tus estudiantes no pierdan terreno.

Haz

Si puedes, reúnete unos minutos con el sustituto: 5 minutos bastan. Repasen el día, señala la información más importante de los estudiantes, y definan qué vas a manejar tú y qué maneja el sustituto.
Toma la carpeta del sustituto si la hay (la carpeta con el horario, la lista de la clase, el mapa del edificio, los pasos de emergencia y notas sobre estudiantes específicos). Comparte los planes privados con el sustituto solo si los necesita para el día.
Mantén estables las rutinas de tus estudiantes: ellos te conocen. Sigue con tus pasos de siempre para los cambios entre actividades, los descansos y las herramientas para calmarse.
Interviene temprano cuando veas las primeras señales de problema que el sustituto no va a notar (cambios en la voz, inquietud, alejarse, ponerse tenso). No esperes a que explote.

No hagas

No tomes el papel de enseñar: tú no eres el maestro certificado, y los servicios del IEP (Programa de Educación Individualizado, el plan de aprendizaje legal del estudiante) los debe dar el adulto correcto.
No compartas información privada de los estudiantes con nadie que no la necesite para el trabajo del día.

Después

Deja una nota al final del día para el maestro supervisor: qué funcionó, qué no, y cualquier cosa que haya que seguir mañana. Los días con sustituto muestran qué partes de tus sistemas funcionan bien y dónde están débiles; anota las dos.

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Faltó un para y tú estás cubriendo

Hoy faltó un para (paraprofesional), y tú estás cubriendo su rol o cubriendo el hueco junto con el maestro supervisor.

Haz

Toma la carpeta del sustituto del para ausente si la hay: el horario, los estudiantes clave, los servicios que aparecen en su IEP (Programa de Educación Individualizado, el plan de aprendizaje legal del estudiante), cómo se comunican (AAC), las necesidades médicas y las adaptaciones.
Ordena por prioridad: los estudiantes de 1:1 (uno a uno) y los estudiantes que necesitan cuidado personal van primero; sus servicios del IEP y sus necesidades básicas van antes que cualquier cosa opcional.
Sigue el plan de conducta lo más apegado posible a como está escrito, pero solo las partes para las que te capacitaron. Si un paso está fuera de tu capacitación, pide ayuda; no adivines. “Una parte, hecha igual cada vez” es mejor que “todo, hecho a ratos”.
Dile al maestro supervisor desde el principio qué puedes cubrir y qué no. Anota el tiempo de servicio que no se dio: los minutos de para que aparecen en el IEP y que el estudiante no recibió. El equipo necesita esa información.

Después

Esto es sobre todo un problema más grande: tener sub-paras que de verdad se presenten. Una sola persona corriendo de un lado a otro puede salvar el día, pero no arregla el hueco. Repórtalo por escrito a un administrador (admin) cuando la cobertura siga fallando.

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Hoy hay excursión

Hoy hay excursión con tu estudiante. La rutina del salón está a punto de desaparecer.

Haz

Prepara el kit: el dispositivo AAC (cargado) + un horario visual (un plan del día con imágenes) + herramientas para calmarse + objetos sensoriales + una muda de ropa + medicamentos + bocadillos + agua + contactos de emergencia + el plan del estudiante por escrito.
Lee el itinerario hora por hora. Dónde vas a estar, y cuándo. Baños. Espacios tranquilos. Comida. Rutas accesibles. Clima. Elige con anticipación un espacio para calmarse en el lugar; no esperes a improvisar uno.
Quédate con el grupo para que tu estudiante esté incluido: ese es todo el punto. Usa el espacio para calmarse cuando lo necesites, y luego regresa al grupo. No lo apartes por costumbre.
La mañana del día, repasa el día con tu estudiante en su formato (un horario visual, una Historia Social, o un recorrido). Imagina en tu cabeza los momentos difíciles: subir al autobús, formarse, el almuerzo, el cansancio de la tarde, y el camino de regreso en autobús.

No hagas

No dejes el kit en el autobús ni en un edificio al que no puedas volver a entrar.
No des por hecho que el lugar tiene las adaptaciones solo porque el sitio web lo dice; llama antes y confírmalo.
No fuerces las cosas durante una crisis con tal de “ver una cosa más”. El espacio para calmarse es parte del plan.

Después

Al final del día, ponle al tanto a la familia: qué salió bien, qué fue difícil, y cualquier cosa que haya que vigilar esta noche. Anota qué funcionó y qué no para la próxima excursión; las lecciones se van acumulando.

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Acaba de llegar un estudiante nuevo de otro país

Un estudiante que acaba de llegar de otro país se unió a tu salón. Habla poco o nada de inglés.

Haz

Salúdalo con calidez. Sonríe. Di bien su nombre; pregúntale a la familia o al estudiante cómo se dice. Usa su idioma de casa si puedes; si no, consigue un compañero que pueda traducir o un intérprete para ayudarlo a integrarse.
Dale un kit de inicio: un horario, una etiqueta con su nombre, un mapa de la escuela y tarjetas con palabras clave. Empareja a un compañero de clase con él si puedes. Recorre el día con él en persona.
Déjalo estar callado. Muchos estudiantes nuevos observan en silencio durante días o semanas. Este tiempo de silencio es normal y no es señal de una discapacidad de aprendizaje.
Avísale a la oficina, al conserje, a la cafetería y al personal de después de clases para que el estudiante no sea una sorpresa a donde quiera que vaya.

No hagas

No empujes al equipo hacia una evaluación de educación especial el Día 1: la mayoría de las dificultades de los recién llegados son por el idioma y por adaptarse, no por una discapacidad. (Algunas son ambas cosas; el trabajo es observar con paciencia.)
No pongas a prueba su inglés frente a otros estudiantes.
No supongas cuánto entiende basándote en un primer día sin inglés.

Después

Prioridades de la primera semana: construir una relación; ser un adulto estable, seguro y predecible; y darle lenguaje que pueda entender sin presionarlo todavía a que hable inglés. Si los registros muestran un diagnóstico de otro país, tómalo en cuenta pero no lo apliques tal cual: cada país define las cosas de manera diferente, y el equipo evalúa usando las categorías de EE. UU. antes de que apliquen los servicios del IEP (Programa de Educación Individualizado).

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Un padre acaba de hacerte una pregunta que no puedes contestar

Un padre en la entrada, la salida o el pasillo acaba de hacerte una pregunta que no puedes o no debes contestar.

Haz

Respira. El plan es: ser cálido, dirigirlo a la persona correcta, y anotarlo.
Reconócelo: dile que es una buena pregunta y que te da gusto que le importe.
Di quién lo maneja y cómo: “La maestra Allen tiene el panorama completo; le voy a pedir que se comunique hoy. ¿Prefiere que la llame o que le escriba un correo?” No lo dejes como un vago “alguien le va a responder”.
Anota el contacto el mismo día: quién, cuándo, qué preguntó, qué dijiste tú, y a quién se lo pasaste.

No hagas

No digas “no sé” ni “no le puedo decir”: las dos frases cierran la conversación sin darle un siguiente paso.
No inventes una respuesta solo para quitarte la presión. Las respuestas equivocadas acumulan problemas.
No hables de otros estudiantes ni compartas detalles que cubre la ley de privacidad estudiantil.

Después

Pásale la pregunta a la persona indicada antes de irte por el día. Si la pregunta mostró un problema más grande (una emergencia de salud mental, abuso, un asunto médico urgente, o acoso), ya no es solo redirigir: es un reporte o una conversación con el equipo el mismo día.

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Después del incidente

El momento ya pasó. Ahora viene el papeleo, los reportes y el trabajo del día siguiente que importa.

Pasó una sujeción o un aislamiento que te preocupó

Viste (o fuiste parte de) una sujeción (restraint, una contención física) o un aislamiento (seclusion, encerrar a un estudiante) que te preocupó: cómo se hizo, cuánta fuerza, cuánto tiempo, si estuvo mal para ese estudiante, o el tono, y ahora el momento ya pasó.

Primero verifica

Primero: confía en tu instinto. Algunos incidentes son claramente incorrectos; muchos son zonas grises. “Algo se sintió mal” es un buen punto de partida.

No necesitas un caso seguro antes de hablar. El proceso de reporte está hecho para sopesar las preocupaciones; ese es el trabajo del sistema, no el tuyo.
Si fuiste parte de la sujeción (no solo testigo): tienes protecciones adicionales. Antes de cualquier entrevista de verdad sobre lo que pasó, puedes pedir un representante del sindicato si tienes uno (este es tu derecho Weingarten). El brief 16.14 §9 lo explica.

Haz

Anótalo hoy, mientras está fresco. Las horas (cuándo empezó el incidente, cuándo empezó la sujeción, cuándo terminó). El lugar. Los adultos presentes (nombres y roles). Cualquier otro testigo.
Anota: qué pasó en el 1 a 2 minutos antes. Si intentaron primero opciones más suaves. Exactamente qué estaba haciendo el estudiante cuando empezó la sujeción.
Anota: la técnica que se usó (describe lo que viste, con tus propias palabras). Quién la hizo y quién ayudó. Señales de que el estudiante estaba en problemas: color de la piel, respiración, voz. Cualquier lesión a cualquier persona. Citas exactas de lo que dijo el personal.
Guarda una copia para ti en un almacenamiento aprobado por el distrito (no en tu teléfono ni en tu computadora personal). Entrégalo por la vía que indique la política del distrito; por lo general el director (principal), el director de educación especial, o el investigador del distrito.

No hagas

No adivines por qué hizo cada quien lo que hizo en tu reporte: limítate a lo que viste y oíste.
No esperes: “Lo hago mañana” es la decisión equivocada. Los detalles que ahora parecen claros se van a borrar en 24 a 48 horas.

Después

Hay varias vías de reporte, y puedes usar más de una: un reporte de incidente interno, el director de educación especial, el investigador del distrito, una queja ante el DOE estatal (Departamento de Educación), una queja ante la OCR (Oficina de Derechos Civiles), tu sindicato, y un reporte obligatorio de abuso infantil (si llega al umbral de abuso). El brief completo explica cada una.

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