Referencia rápida

En el momento

Pasos de acción en una sola pantalla para los momentos en que las guías largas son demasiado largas. Encuentre la tarjeta que coincide con lo que tiene enfrente. Siga los pasos. Lea la guía completa después si quiere el marco.

Estas tarjetas no reemplazan la capacitación de su distrito, el plan de su estudiante ni las indicaciones de su maestro supervisor. Son una ayuda para recordar contenido que ya conoce, no para aprenderlo. 12 situaciones cubiertas.

Traducción automática asistida, en revisión. Confirme los pasos con su equipo antes de actuar.

Ahora mismo

Algo está pasando. Necesita un plan rápido para los próximos 60 segundos.

Un estudiante acaba de contarle algo serio

Un estudiante acaba de contarle sobre un abuso, un descuido (negligencia) o que no está a salvo: de forma directa, en pedacitos o de manera indirecta.

Haga

Mantenga la calma. Su cara y su voz deben decirle que está a salvo y que lo está escuchando.
Escuche. No interrumpa. Use sus palabras: si llama a quien lo abusó “el novio de mi mamá”, usted dice “el novio de tu mamá”. Créale.
Dígale que importa: “Gracias por contarme. Lo que dijiste es importante.”
Cuando termine, sea honesto sobre lo que pasa después. Diga esto como la última frase, no en medio: “Mi trabajo es asegurarme de que los niños estén a salvo. Tengo que hablar con algunas personas cuyo trabajo es ayudar. No voy a hablar con nadie que no necesite saberlo.”

No haga

No prometa guardar el secreto. “No le voy a contar a nadie” es una promesa que no puede cumplir.
No interrogue (no lo cuestione como un detective). Sin preguntas que dirijan la respuesta, no le haga repetir la historia, y no pida detalles para comprobar si es cierto.
No reaccione con espanto ni con enojo: muchas veces quieren a la persona de la que están hablando, y están mirando su cara.
No llame a la familia ni hable con la persona que dicen que lo hizo. De eso se encargan los investigadores.

Después

En cuanto se vaya, anote exactamente lo que dijo, con sus palabras y entre comillas.
Reporte usted mismo(a) a la línea directa de abuso infantil de su estado, de inmediato — en Washington es DCYF al 1-866-END-HARM (1-866-363-4276). Como informante obligatorio, esta es su propia obligación legal. Si su distrito dice que primero debe avisarle a un administrador, haga las dos cosas: cumpla el paso del distrito Y asegúrese de que la denuncia al estado efectivamente se realice.
Childhelp (1-800-422-4453) es una línea nacional de orientación: puede guiarlo y señalarle el número de denuncia de su estado, pero llamar a Childhelp no es la denuncia y no cumple la ley por sí solo.

Cuando las cosas se calmen: una autorreflexión guiada (nada se guarda)

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Algo no se siente bien

Le están pidiendo que haga algo —o escuchó algo— que no se siente bien.

Acaban de pedirle que haga algo que se sintió mal

Alguien a cargo de su trabajo acaba de pedirle que haga algo que no se siente bien.

Primero verifique

¿Esto es solo algo nuevo para usted, o de verdad cruza una línea?

Probablemente está bien (incómodo, pero permitido): una tarea que no había hecho antes pero que sí tiene permitido hacer; cubrir a alguien; una decisión con la que no está de acuerdo pero que es cuestión de criterio; o una petición difícil relacionada con personas.
Podría cruzar una línea: está fuera de lo que tiene permitido hacer; rompe una ley o una política; lastimaría a un estudiante; bloquea un reporte obligatorio; tiene que ver con discriminación; mezcla de forma riesgosa lo personal con lo laboral; o significa falsificar registros.
Si podría cruzar una línea, use los pasos de abajo.

Haga

Haga una pausa. No actúe de inmediato. Hacer una pausa no es desobedecer: es ser cuidadoso y profesional.
Pídale que le explique: “¿Me puede explicar bien qué me está pidiendo?” A veces la respuesta aclara las cosas. A veces deja el problema más claro.
Diga su preocupación con claridad: “No tengo capacitación para ese medicamento.” “Esto no está en su plan de conducta; ¿podemos confirmarlo con la maestra Okafor primero?” “No tengo capacitación ni autorización para sujetar a un estudiante; eso lo tiene que hacer alguien que sí la tenga.”
Si tiene que decir que no, mantenga la calma y sea breve: “No puedo hacer esto sin confirmarlo con mi maestro supervisor.” “Esto está fuera de lo que tengo permitido hacer.” Anote la petición el mismo día: fecha, hora, quién lo pidió, exactamente qué pidió, quién estaba presente y qué dijo usted.

No haga

No lo haga solo porque la persona está a cargo: no tiene que seguir una orden que rompe una ley, una política, las reglas de su trabajo, o lo que es correcto.
No discuta por mucho tiempo bajo presión. No tiene que convencerlos.

Después

Dentro de las 24 horas, convierta sus notas en un relato completo mientras todavía lo recuerda bien. Envíelo por la vía que indique la política del distrito; por lo general el director (principal) o RR. HH. (Recursos Humanos). Si la petición tiene que ver con sospecha de abuso o negligencia — o con que alguien le diga que no haga un reporte obligatorio — llame usted mismo a la línea estatal de abuso infantil de inmediato; ese deber es suyo y no espera al informe escrito. Si además es una preocupación para el DOE estatal (Departamento de Educación), envíe su relato también ahí. Consulte el brief 13.05 (Cuando ve algo que está mal) para el marco más completo.

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Su maestro supervisor no se comunica

Su maestro supervisor no se está comunicando con usted: sin reuniones de seguimiento, sin retroalimentación, sin acceso a los planes, o con señales contradictorias, y el trabajo se está viendo afectado.

Primero verifique

¿Qué tipo de “no se comunica” es este? Cada tipo se maneja diferente.

Un hueco de estructura o de habilidad (lo más común): sin reuniones de seguimiento fijas, sin tareas por escrito, sin acceso a los planes, sin retroalimentación. Use los pasos de abajo para construir esa estructura.
Hostil, o un problema de cumplimiento: un tono grosero, dejarle mal frente a otros, bloquearle el acceso a planes que necesita para mantener a salvo a un estudiante, castigarle por hablar, o cualquier cosa que ponga en peligro a un estudiante. Ese es un camino diferente: vaya directo con un administrador (admin), RR. HH. (Recursos Humanos) o su sindicato (si tiene uno). Consulte el brief §6 sobre cómo escalar.

Haga

Primero intente hablar con él directamente. Nombre el hueco exacto y una sola petición clara, y relaciónelo con el estudiante: “Quiero seguir el plan de conducta de Owen como usted quiere. ¿Podemos vernos 15 minutos el jueves?”
Ponga la petición por escrito: un correo o una nota compartida. Las peticiones por escrito no se olvidan y dejan un registro.
Si hablar con él no funciona después de un intento de verdad, llévelo con un administrador (admin). Sea específico y use hechos: “He pedido X tres veces desde [fecha]; esto es lo que sigue sin pasar.”
Anote el patrón conforme va pasando: fechas, qué pasó, qué intentó y cómo respondió.

Después

Si el administrador no lo resuelve, se abren más caminos: el director de educación especial del distrito, RR. HH. (Recursos Humanos), o su sindicato (si tiene uno). Mientras tanto, siga haciendo bien su trabajo: hablar del problema es parte del trabajo, no algo en lugar de él.

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Lo que su distrito le debe, y lo que usted puede rechazar

Le pidieron hacer algo para lo que no lo han capacitado, no encuentra el plan de un estudiante, o vio una sujeción o un aislamiento que le preocupó.

Haga

Pregúntele a su maestro supervisor cuáles capacitaciones de seguridad le han dado en realidad y cuáles no: el programa de crisis y sujeción que usa su distrito, la capacitación de reportante obligatorio y los procedimientos de simulacro de esta escuela. Pregunte por correo para que quede constancia.
Pida los planes de cada estudiante al que apoya: el IEP o el plan 504, el plan de conducta y cualquier plan de salud o de emergencia. Le corresponde tenerlos para un estudiante a su cargo, y “pregúntele a su maestro” es una respuesta razonable solo hasta que alguien le muestre el plan.
Si le piden hacer algo para lo que no lo han capacitado — una sujeción, una tarea de salud, un procedimiento médico — dígalo en voz alta y pida a la persona que sí tiene esa capacitación. “No me han capacitado para esto” es una declaración sobre su función, no una negativa a trabajar.
Si vio una sujeción, un aislamiento o un plan que no se estaba siguiendo y le preocupó, repórtelo. Pregunte ahora cuál es la vía de reporte de su distrito, antes de necesitarla: no hace falta tener un caso seguro para usarla.

No haga

No tome “así lo hacemos todos aquí” como capacitación. La capacitación es algo que su distrito le da y deja por escrito.

Después

El resumen sobre el alcance de su función que aparece abajo es la versión más completa de dónde termina su papel. Para cualquier cosa que esté pasando en este momento, la respuesta es responsabilidad de su escuela y de su equipo escolar: contáctelos y llame al 911 si alguien está en peligro.

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La situación de hoy

Hoy no es un día normal. Una negativa, un sustituto, una excursión, la pregunta de un padre o un estudiante nuevo.

Su estudiante se niega a trabajar

Su estudiante no quiere empezar. No quiere participar. No quiere tomar el lápiz. El salón se está llenando de tensión por el enfrentamiento.

Haga

Primero revise rápido: ¿está a salvo y tranquilo? ¿Tiene hambre, sueño, dolor, o necesita ir al baño? ¿La tarea es algo que puede hacer, es demasiado difícil, o está en el formato equivocado para él? Esto toma 30 segundos y define la respuesta correcta.
Baje el ritmo. Baje la voz. Dé un paso atrás si ha estado encima de él. Reconózcalo: “Esto está difícil ahora mismo.” “Veo que no quieres hacer esto.”
Haga más pequeño el primer paso: “Solo el primer problema.” “Solo escribe tu nombre arriba.” O doble la hoja para que solo vea 5 de los 20 problemas.
Ofrezca una opción de verdad que no cambie la tarea (lápiz o marcador, arriba o abajo, el problema 1 o el problema 5 primero). Luego espere: cuente hasta 30 en su cabeza. Muchos estudiantes empiezan una vez que se quita la presión.

No haga

No presione más de inmediato: “Tienes que hacer esto AHORA” por lo general lo encierra todavía más.
No discuta sobre si el trabajo es justo, difícil o importante. No lo haga personal (“siempre haces / nunca haces”).
No le quite el recreo como castigo: ese es el momento en que los estudiantes con problemas de atención o con un pasado de trauma se calman.

Después

Si esas estrategias no funcionan, dejar la tarea a un lado por ahora no es ceder: es buen sentido del tiempo. Anótelo para el equipo. Una negativa que se repite es una conversación de “¿qué nos está diciendo esta negativa?”, no una de tabla de conducta.

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Hoy hay un maestro sustituto en su salón

Hoy hay un sustituto (sub) en su salón. Su trabajo es mantener todo estable para que sus estudiantes no pierdan terreno.

Haga

Si puede, reúnase unos minutos con el sustituto: 5 minutos bastan. Repasen el día, señale la información más importante de los estudiantes, y definan qué va a manejar usted y qué maneja el sustituto.
Tome la carpeta del sustituto si la hay (la carpeta con el horario, la lista de la clase, el mapa del edificio, los pasos de emergencia y notas sobre estudiantes específicos). Comparta los planes privados con el sustituto solo si los necesita para el día.
Mantenga estables las rutinas de sus estudiantes: ellos le conocen. Siga con sus pasos de siempre para los cambios entre actividades, los descansos y las herramientas para calmarse.
Intervenga temprano cuando vea las primeras señales de problema que el sustituto no va a notar (cambios en la voz, inquietud, alejarse, ponerse tenso). No espere a que explote.

No haga

No tome el papel de enseñar: usted no es el maestro certificado, y los servicios del IEP (Programa de Educación Individualizado, el plan de aprendizaje legal del estudiante) los debe dar el adulto correcto.
No comparta información privada de los estudiantes con nadie que no la necesite para el trabajo del día.

Después

Deje una nota al final del día para el maestro supervisor: qué funcionó, qué no, y cualquier cosa que haya que seguir mañana. Los días con sustituto muestran qué partes de sus sistemas funcionan bien y dónde están débiles; anote las dos.

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Faltó un para y usted está cubriendo

Hoy faltó un para (paraprofesional), y usted está cubriendo su rol o cubriendo el hueco junto con el maestro supervisor.

Haga

Tome la carpeta del sustituto del para ausente si la hay: el horario, los estudiantes clave, los servicios que aparecen en su IEP (Programa de Educación Individualizado, el plan de aprendizaje legal del estudiante), cómo se comunican (AAC), las necesidades médicas y las adaptaciones.
Ordene por prioridad: los estudiantes de 1:1 (uno a uno) y los estudiantes que necesitan cuidado personal van primero; sus servicios del IEP y sus necesidades básicas van antes que cualquier cosa opcional.
Siga el plan de conducta lo más apegado posible a como está escrito, pero solo las partes para las que se capacitó. Si un paso está fuera de su capacitación, pida ayuda; no adivine. “Una parte, hecha igual cada vez” es mejor que “todo, hecho a ratos”.
Dígale al maestro supervisor desde el principio qué puede cubrir y qué no. Anote el tiempo de servicio que no se dio: los minutos de para que aparecen en el IEP y que el estudiante no recibió. El equipo necesita esa información.

Después

Esto es sobre todo un problema más grande: tener sub-paras que de verdad se presenten. Una sola persona corriendo de un lado a otro puede salvar el día, pero no arregla el hueco. Repórtelo por escrito a un administrador (admin) cuando la cobertura siga fallando.

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Hoy hay excursión

Hoy hay excursión con su estudiante. La rutina del salón está a punto de desaparecer.

Haga

Prepare el kit: el dispositivo AAC (cargado) + un horario visual (un plan del día con imágenes) + herramientas para calmarse + objetos sensoriales + una muda de ropa + medicamentos + bocadillos + agua + contactos de emergencia + el plan del estudiante por escrito.
Lea el itinerario hora por hora. Dónde va a estar, y cuándo. Baños. Espacios tranquilos. Comida. Rutas accesibles. Clima. Elija con anticipación un espacio para calmarse en el lugar; no espere a improvisar uno.
Quédese con el grupo para que su estudiante esté incluido: ese es todo el punto. Use el espacio para calmarse cuando lo necesite, y luego regrese al grupo. No lo aparte por costumbre.
La mañana del día, repase el día con su estudiante en su formato (un horario visual, una Historia Social, o un recorrido). Imagine en su cabeza los momentos difíciles: subir al autobús, formarse, el almuerzo, el cansancio de la tarde, y el camino de regreso en autobús.

No haga

No deje el kit en el autobús ni en un edificio al que no pueda volver a entrar.
No dé por hecho que el lugar tiene las adaptaciones solo porque el sitio web lo dice; llame antes y confírmelo.
No fuerce las cosas durante una crisis con tal de “ver una cosa más”. El espacio para calmarse es parte del plan.

Después

Al final del día, póngale al tanto a la familia: qué salió bien, qué fue difícil, y cualquier cosa que haya que vigilar esta noche. Anote qué funcionó y qué no para la próxima excursión; las lecciones se van acumulando.

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Acaba de llegar un estudiante nuevo de otro país

Un estudiante que acaba de llegar de otro país se unió a su salón. Habla poco o nada de inglés.

Haga

Salúdelo con calidez. Sonría. Diga bien su nombre; pregúntele a la familia o al estudiante cómo se dice. Use su idioma de casa si puede; si no, consiga un compañero que pueda traducir o un intérprete para ayudarlo a integrarse.
Dele un kit de inicio: un horario, una etiqueta con su nombre, un mapa de la escuela y tarjetas con palabras clave. Empareje a un compañero de clase con él si puede. Recorra el día con él en persona.
Déjelo estar callado. Muchos estudiantes nuevos observan en silencio durante días o semanas. Este tiempo de silencio es normal y no es señal de una discapacidad de aprendizaje.
Avísele a la oficina, al conserje, a la cafetería y al personal de después de clases para que el estudiante no sea una sorpresa a donde quiera que vaya.

No haga

No empuje al equipo hacia una evaluación de educación especial el Día 1: la mayoría de las dificultades de los recién llegados son por el idioma y por adaptarse, no por una discapacidad. (Algunas son ambas cosas; el trabajo es observar con paciencia.)
No ponga a prueba su inglés frente a otros estudiantes.
No suponga cuánto entiende basándose en un primer día sin inglés.

Después

Prioridades de la primera semana: construir una relación; ser un adulto estable, seguro y predecible; y darle lenguaje que pueda entender sin presionarlo todavía a que hable inglés. Si los registros muestran un diagnóstico de otro país, tómelo en cuenta pero no lo aplique tal cual: cada país define las cosas de manera diferente, y el equipo evalúa usando las categorías de EE. UU. antes de que apliquen los servicios del IEP (Programa de Educación Individualizado).

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Acaban de pedirle que interprete

Alguien acaba de pedirle que interprete o traduzca para una familia — ahora mismo, en el momento.

Primero verifique

Primero, ¿qué tipo de conversación es esta?

Consentimiento, derechos o una firma — una reunión del IEP (Programa de Educación Individualizado) o de elegibilidad, cualquier cosa que se le pida aceptar a un padre o madre: esto necesita al intérprete capacitado del distrito, no a usted.
Disciplina, salud o crisis — días fuera de la escuela, indicaciones de medicamentos, una emergencia: intérprete capacitado.
Logística y conversación cotidiana — la hora del autobús, una puerta, un horario, un saludo cálido: esta sí le corresponde a usted, y cuenta.
Alguien propone que el estudiante interprete para su propia familia: deténgase ahí, sin importar quién lo haya propuesto.

Haga

Diga en voz alta qué puede y qué no puede transmitir: “Puedo ayudar con la conversación cotidiana. Esta debería tener al intérprete capacitado del distrito.” Esa es la decisión profesional, no una negativa.
Si le corresponde a usted, háblele a la familia y no sobre ella — contacto visual con el padre o la madre, dos o tres oraciones a la vez para poder hacer pausa, y sin la jerga escolar desde el inicio.
Transmita el sentido, y transmita las malas noticias con todo su peso. Suavizarlas por amabilidad le quita a la familia su panorama real.
En cuanto llegue a una palabra que no domina, dígalo — a media oración si hace falta. “No conozco ese término, déjeme buscar a alguien que sí” es la respuesta correcta.
Avísele a la maestra o a la oficina quién necesita intérprete y para qué, para que se programe en lugar de volver a caerle a usted mañana.

No haga

No interprete una reunión donde se le pedirá a un padre o madre aceptar o firmar. Aceptar solo cuenta si entendieron, y usted sería quien lo transmitió.
No deje que un estudiante interprete para su propia familia. Invierte los papeles en casa y decide en silencio qué puede oír un padre o una madre.
No agregue su propio consejo, opinión ni consuelo a lo que se dijo. En ese momento usted es el canal, no una segunda voz.

Después

Ser plenamente bilingüe y ser intérprete capacitado son dos trabajos distintos — el segundo es una destreza con formación detrás, y las escuelas les deben a las familias un acceso real por esa vía. Si le piden interpretar con frecuencia, plantéeselo a su maestra supervisora: en parte para que la familia reciba lo que le corresponde, y en parte para que el trabajo extra que usted ha venido absorbiendo se haga visible.

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Alguien acaba de preguntar si este estudiante debería ser evaluado

Un estudiante que está aprendiendo inglés está en silencio o con dificultades, y alguien acaba de preguntar si debería ser evaluado.

Primero verifique

Una pregunta hace casi todo el trabajo: ¿esto también aparece en su idioma de casa?

Solo en inglés — lectura lenta, plurales y tiempos verbales que se caen, semanas de silencio, chistes que se le escapan, los dos idiomas mezclados en una misma oración: así se ve construir un segundo idioma.
En los dos idiomas — la familia observa lo mismo en casa, o aparece en una tarea que no lleva nada de inglés: eso corresponde llevarlo ante el equipo.
Silencio en los dos idiomas, con verdadera ansiedad al lado: eso va al consejero o al terapeuta del habla (SLP) en lugar de más espera.
Usted no tiene que responder la pregunta. Tiene que aportar lo que ha observado.

Haga

Diga lo que realmente ha visto, no lo que concluye de ello. “Sigue indicaciones de dos pasos y señala las respuestas, y lleva cinco semanas sin hablar” es la oración que el equipo puede usar.
Escríbalo y envíeselo por escrito a su maestra supervisora — fechas, entornos, qué funcionó y qué no. Una nota en un hilo de correo es un registro; un comentario en el pasillo no lo es.
Si ya conversa con la familia, escuche qué nota en casa en su propio idioma, y transmítalo. Si no, dígale a la maestra que vale la pena preguntar — con un intérprete.
Mantenga abundante el apoyo del idioma mientras el equipo trabaja. Una pregunta pendiente no cambia en nada lo que usted le da a este estudiante mañana.

No haga

No deje que “todavía está aprendiendo inglés” cierre la pregunta. Esperar años para mirar es un error por sí mismo, y hay estudiantes que han perdido servicios por eso.
No deje tampoco que una racha de silencio sea todo el argumento del otro lado. A los aprendices del inglés se les envía a evaluación con demasiada frecuencia cuando la barrera es el idioma.
No responda la pregunta de una familia sobre si su hijo tiene una discapacidad. Esa conversación le corresponde al equipo, con un intérprete.

Después

Salga como salga, sus notas son con lo que trabaja el equipo, y pesan más cuando son específicas y fechadas. Si llega a haber una evaluación, debería participar alguien que pueda evaluar en el propio idioma del estudiante — una prueba estándar en inglés por sí sola lee el crecimiento normal del idioma como un problema.

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Un padre acaba de hacerle una pregunta que no puede contestar

Un padre en la entrada, la salida o el pasillo acaba de hacerle una pregunta que no puede o no debe contestar.

Haga

Respire. El plan es: ser cálido, dirigirlo a la persona correcta, y anotarlo.
Reconózcalo: dígale que es una buena pregunta y que le da gusto que le importe.
Diga quién lo maneja y cómo: “La maestra Brennan tiene el panorama completo; le voy a pedir que se comunique hoy. ¿Prefiere que la llame o que le escriba un correo?” No lo deje como un vago “alguien le va a responder”.
Anote el contacto el mismo día: quién, cuándo, qué preguntó, qué dijo usted, y a quién se lo pasó.

No haga

No diga “no sé” ni “no le puedo decir”: las dos frases cierran la conversación sin darle un siguiente paso.
No invente una respuesta solo para quitarse la presión. Las respuestas equivocadas acumulan problemas.
No hable de otros estudiantes ni comparta detalles que cubre la ley de privacidad estudiantil.

Después

Pásele la pregunta a la persona indicada antes de irse por el día. Si la pregunta fue una emergencia de salud mental (“me dijo que quiere morirse”, “se ha estado cortando”), abuso, o alguien está en peligro ahora mismo, no lo deje para después: haga que el consejero, la enfermera o el maestro supervisor llegue mientras el padre o la madre sigue con usted, y quédese con esa persona hasta que llegue ese adulto. Cualquier otra cosa seria —un asunto médico urgente, acoso— es un reporte o una conversación con el equipo el mismo día.

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